Что мне помогает проводить десятки созвонов

В 2025 году я провела за рабочими созвонами 29 630 минут — это посчитал Толк, через который мы созваниваемся в Т-Банке.

Я не знаю, это много или мало по сравнению с другими, но в конце года мне было уже тяжеловато общаться и держать фокус. Поэтому субъективное ощущение — мне хватило созвонов за год.

Созвоны — дорогая валюта, особенно, если их много, календарь забит, а на думательные задачи с трудом хватает времени. При этом часть задач не решить текстом или по меньшей мере очень трудно, и большой вопрос в эффективности. Поэтому созвоны — наше все.

У меня нет каких-то уникальных и чудодейственных правил по созвонам, но поделюсь мыслями.

Что мне помогает

Точно знать, зачем я на созвоне. Причины могут быть самыми разными: от установочной встречи по задаче до поддержки редактора в сложных переговорах. Но главное, чтобы я четко понимала, чего мне нужно добиться и какой результат получить.

У меня есть кейсы, когда я приходила на созвон, который вроде бы важный, но по факту у меня там нет роли, и конечно, просто спускала время. Поэтому взяла за практику — фиксировать для себя цель созвон и образ результата. Для меня это способ собраться с фокусом и не расплываться, даже когда устала.

Проявляться на созвоне. Если я молчу на созвоне и это не первый созвон по задаче/проекту — верный признак, что я там на самом деле не нужна. Исключения есть, например, когда я пришла помочь со встречей редактору, но мы договорились, что я вмешиваюсь только если, что-то идет не так. Но в целом исключений мало.

Писать заметки (мн-ки) с созвона или договориться с тем, кто напишет. Нет заметок — не было созвона, потому что в большинстве случаев все всё забудут. Это как в анекдоте: «один сломал, другой потерял».

Общаться с камерой. Когда видишь человека, проще договориться по сложному вопросу, держать внимание на разговоре, а не сливаться в другие дела.

Ставить созвон друг за другом. Когда созвоны разнесены по дню, мне труднее сосредточиться на больших задачах: я только успеваю поотвечать на сообщения и разрулить что-то срочное, а потом бац — еще один созвон. И так до конца дня.

Мне удобнее, когда все созвоны собраны в одну веревочку, например, до 16.00, и тогда я понимаю, что после четырех я могу спокойно поделать думательные дела.

Забивать время в календаре, чтобы не поставили созвон. Мы ставим созвоны в календаре: мы не видим, чем именно занято время, но видим блок, и тогда ищем свободный слот. Чтобы созвоны меня не поглотили, я ставлю бронь на какие-то часы, и тогда удается сделать что-то еще кроме созвонов.

Еще полезное по теме: гайд по созвонам