Вопросы к индивидуальным встречам с редакторами

У меня группа редакция, и я регулярно провожу встречи в формате one-two-one (121) с каждым редактором. Такие встречи мне помогают лучше понять наш общий контекст, предотвратить или решить проблемную ситуацию.

У меня есть два типа 121:

• операционные — встречаемся раз в неделю на полчаса, реже на час. Обсуждаем текучку и выявляем точки напряжения, чтобы вовремя отреагировать и починить ситуацию или процесс
• глубокие — регулярно встречаемся, но через более продолжительное время. Обсуждаем мотивацию, обратную связь друг от друга, общие цели, ожидания и в целом атмосферу.

Еще есть командные встречи раз в неделю по операционке, где мы делимся опытом и переопыляемся, и большие встречи раз в месяц, где вся группа делится результатами работы. Такие встречи еще называем «День гордости», писала об этом в отдельном посте.

Как проводить 121 — тема отдельной статьи, и я не уверена, что у меня прямо много опыта, мне самой учиться и учиться. Но в помощь себе составила список вопросов, который мне помогает фокусно проводить встречи и держать руку на пульсе.

Мне кажется, нет какого-то универсального и единого списка вопросов, который подходит сразу для всех лидов и любых команд. Поэтому я поделюсь своим, но просто для вдохновения. Важно: в этом списке — смысл и посыл вопросов, конечно, не всегда задаю буквально этими же словами.

Вопросы новичку

Задачу примерно через 3-4 недели после старта работы:

• Что тебя привлекает в работе на этой должности?
• Как могла бы выглядеть идеальная работа для тебя?
• После чего ты испытываешь подъем энергии и желание работать?
• Что могу сделать я, чтобы ты была более вовлечена в свои задачи?
• Что тебя демотивирует?
• Какие у тебя ожидания от меня как от руководителя?
• Какая у тебя обратная связь сейчас по мне? Что помогает/нравится, что изменить/
• В чем ты хотела получать от меня помощь/поддержку?
• Какие у тебя есть опасения/сомнения/вопросы по поводу новой команды и продукта?
• Какие у тебя пожелания/ориентиры по развитию в компании?

Вопросы по итогам квартала

• Какие задачи/проекты у тебя получились особенно хорошо?
• Чем ты гордишься и почему?
• Что получается хуже и почему? На что планируешь обращать внимание в следующем квартале?
• Какие ключевые задачи на следующий квартал ты хочешь поставить и почему?
• Оцени себя по матрице компетенций и давай обсудим, по каким навыкам были задачи в этом квартале и где ты прокачалась
• Чтобы ты хотела изменить в процессе (в широком смысле) работы по своему продукту/заказчику? Какие зоны роста ты видишь и какие есть идеи/решения по их исправлению?
• Чем я могу помочь тебе? Какую поддержку ты хочешь получить от меня?
• Любые вопросы и комментарии ко мне

Вопросы на диаогностику

Эти вопросы задаю во время операционных или больших 121. Важно: в этом списке — смысл и посыл вопросов, конечно, не всегда задаю буквально этими же словами. Ну и задаю не в рамках одной встречи, а то так говорить можно было бы несколько часов.

Базовый список:

• Как ты оцениваешь свою продуктивность сейчас? Что на это влияет?
• Как ты оцениваешь свою мотивацию сейчас? Что на это влияет?
• Понятно ли тебе, куда движется наша команда, твой заказчик и в целом продукт?
• Есть ли что-то из задач, что сейчас вдохновляет больше всего?
• Есть ли что-то, что ты хотела бы попробовать, но руки не доходят или задачи не долетают? Почему именно это?
• Есть ли что-то, что тебя фрустрирует? Что это и почему?
• Если бы ты могла не брать какую-то задачу никогда, то что бы это была за задача и почему?

Загрузка и приоритеты:

• Если посмотреть на последний месяц: на что реально ушло больше всего времени? Это то, на что должно было уйти больше всего времени?
• Есть ли ощущение, что ты работаешь над важным, а не просто срочным?
• Где ты сейчас тратишь усилия, которые, как тебе кажется, не дают соразмерного результата?
• Есть ли задачи, где ты «застряла» и долго не двигаешься?

Ощущение влияния и ценности:

• Есть ли у тебя ощущение, что ты влияешь на результат продукта/команды? В чем это проявляется?
• В каких задачах ты чувствуешь себя максимально полезной?
• А где есть ощущение «меня можно было бы не привлекать»?
• Как ты понимаешь, что делаешь свою работу хорошо?

Ясность ролей и ожиданий:

• Насколько тебе сейчас понятно, где заканчивается твоя зона ответственности и начинается чужая?
• Бывают ли ситуации, где ты не уверена, кто должен принимать решение?
• Есть ли у тебя ощущение, что от тебя ожидают больше/меньше, чем ты думаешь?

Рабочие стратегии:

• Когда у тебя не получается задача, как ты обычно действуешь?
• В каких ситуациях ты чаще всего откладываешь или избегаешь задачи?
• Как ты понимаешь, что пора просить помощь?

Взаимодействие в команде:

• Насколько тебе комфортно работать с членами команды?
• Есть ли кто-то, с кем взаимодействие дается сложнее? Почему?
• Чего тебе не хватает в коммуникации внутри команды?

Барьеры и ограничения:

• Что сейчас больше всего мешает тебе работать лучше?
• Если бы можно было убрать одну проблему в работе — что бы это было?
• Есть ли что-то, о чем тебе сложно говорить в работе, но это влияет на тебя?

Развитие:

• Какой навык сейчас дал бы тебе самый большой буст в работе?
• Где ты чувствуешь, что «уперлась в потолок»?
• Что ты делаешь сейчас, что работает — и что ты хотела бы усилить?

Обратная связь по работе со мной:

• Как ты считаешь, достаточно ли ты получаешь обратную связь от меня? Если нет, как ты видишь этот процесс? Чего бы тебе хотелось?
• Достаточно ли у тебя свободы в решениях? Если да, то почему? Если нет, то почему и как бы ты видела этот процесс?
• Можешь поделиться общим ощущением от работы со мной?
• Как ты считаешь, какие у меня зоны роста как руководителя? Чего мне не хватает?
• В каких ситуациях со мной тебе сложнее всего?
• Когда я тебе помогаю, а когда — мешаю?
• Есть ли что-то, что ты не говоришь мне, но хотела бы?
• Если бы ты была на моем месте, что бы ты сейчас изменила в работе команды в первую очередь?