6 заметок с тегом

кейс

Отзывы о работе со мной

Решила собрать отзывы на одну страницу. Спасибо, что делитесь мнением :-) Это очень приятно.

Ирина Ильяхова, главред Тинькофф Бизнеса, говорит, что я умею докручивать проекты до боевой версии
Людмила Сарычева, основатель издания «Модульбанк Дело», соавтор книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила переписки», говорит, что я достаточно занудна для задач на раскопки фактуры и всего такого :-)
13 августа   кейс

Список вопросов для заказчика кейса: он показывает пользу продукта на примере своего клиента

Это пост из подборки о кейсах, что за подборка и список постов смотрите в моем блоге.

И опять о вопросах

Прежде чем начинать любую работу, я задаю вопросы: что, как зачем и почему. Кейс тоже начинаю с вопросов, иначе непонятно, на чем делать акцент, что важно для заказчика, его клиента, что с подачей и какие риски. Тут все как обычно: не спросишь, сделаешь ерунду.

Общие вопросы по задаче можно посмотреть в другом гайде. Да, я ужасная зануда, у меня полно всяких списков :-)

Основные вопросы к заказчику о кейсе

Я знаю несколько типов кейсов — об этом тоже есть пост. Эти вопросы подходят, если речь о таком кейсе:

Компания хочет показать, как здорово ее продукт работает. И для этого пишет историю на живом примере: есть реальный клиент, у него такие-то проблемы и задачи, он использовал продукт компании так и так, и вот результат.

Возможно, заказчик не знает все ответы, но здорово как минимум их обсудить, чтобы определиться — все ли нам понятно или есть несостыковки.

Кейс

  1. Какая бизнес-цель у кейса? Что должно измениться, случиться, кто-то что сделать, подумать и так далее?
  1. Как измеряется результат? Как мы поймем, что цель достигнута?

Продукт/услуга

  1. О каком продукте пишем и почему?
  1. Почему считаем, что кейс помогает продавать этот продукт?
  1. Какой тезис о продукте хотим донести? Почему именно этот?

Целевая аудитория

  1. Кто целевая аудитория кейса? Для кого пишем?

Например, это могут быть владельцы небольшого бизнеса и штатные юристы; или управляющий бизнесом и руководитель, который отвечает за привлечение клиентов — руководитель отдела продаж, главный маркетолог, коммерческий директор.

  1. Какая боль и задачи у целевой аудитории?
  1. Как продукт закрывает боль и задачи ЦА?

Клиент для кейса

  1. Почему выбрали именно этого клиента, чтобы показать ценность продукта?
  1. Какие видим риски, если если публично расскажем о сотрудничестве с этим клиентом?
  1. Почему клиент согласился на кейс? Какие он видит для себя плюсы от публикации?
  1. Какие у клиента есть пожелания или требования к кейсу?

Ядро кейса

  1. По каким критериям ЦА ищет решение? Что нам показать в кейсе, чтобы ЦА прочитала и сказала: о, класс, идем туда. Например, если речь о юридической фирме для защиты товарных знаков, то как ЦА понимает: что вот эта фирма — ок, а эта нет?

Здесь важно состыковаться с тезисом, который хотим показать. Если важно показать, что вот все быстро настраиваем, а ЦА нет дело до настройки — тут что-то не то.

  1. Как лучше показать нашу экспертизу, чтобы целевая аудитория увидела в нас профи? Что для нее работает?
  1. Какая проблема была у клиента? Что он хотел решить с помощью продукта? Здесь нужны подробности: что за проблема, откуда она, как уже решали и так далее.
  1. Как именно продукт помог бизнесу клиенту? Здесь нужна конкретика: цифры, факты, примеры и что угодно еще.

Например, была такая-то проблема, она выражалась в том-то и том. Пробовали решить вот так и так, не получилось, потому что. Потом клиент стал использовать наш продукт. Сначала так и так, результаты такие и так далее.

  1. Какими цифрами и фактами можем подтвердить, что продукт действительно помог? Рост оборота в рублях, процентах, снижение количества часов на обработку документов — в общем, что можем вытащить.
  1. Какие цифры и факты о своем бизнесе клиент готов публично говорить? Например, он может озвучить, как росла прибыль благодаря сотрудничеству с нами? Или что были вот такие проблемы и он их вот так решал.
  1. Как клиент выбрал именно наш продукт? Как он искал, среди кого выбирал, какие были критерии и так далее.
  1. Расскажите о процессе запуска продукта: когда клиент его подключил, сколько времени это заняло, почему именно столько, какая помощь клиенту понадобилась, что мы сделали и так далее.
  1. Расскажите о работе продукта: как именно клиент его использует, кто именно из его сотрудников, как долго, какие результаты, сложности, вопросы и так далее.
  1. Расскажите о проблемах и как с ними справлялись. Например, сотрудники клиента сначала не хотели переходить с экселя на ЦРМ, потому что… Поэтому сделали такое… Или у нас не получилось сразу сделать такое, потому что… Починили проблему вот так и так…
  1. Чем можем проиллюстрировать кейс? Какие у нас есть материалы? Например, скриншоты из личного кабинета, пример отчета, пример звонка нашего менеджера и что угодно еще.

Процесс работы

  1. У кого в компании можно взять больше информации о продукте, клиенте, что и как работало и не работало.
  1. Кто от клиента может поговорить и рассказать историю?
  1. Кто от компании и клиента будет согласовывать кейс и на что именно?
  1. В каком формате надо сдать готовый текст? Гуглдок, сверстанную пдф и так далее
  1. Когда кейс должен быть опубликован и почему именно тогда?

Площадка для размещения

  1. Для какой площадки пишем кейс? Почему именно для этой?
  1. Кто выбирает площадку и по каким критериям?
  1. Какие есть требования, пожелания или что-то еще к кейсу у этой площадки?
  1. Почему площадке будет интересно публиковать кейс?
  1. Что включить в кейс или убрать, чтобы площадка опубликовала его?

Дистрибуция

  1. Что нужно учесть в кейсе, чтобы дистрибуция лучше работала? Может, какие-то ключевики или еще что.
  1. Кто передает готовый текст на площадку? Нужна ли тут какая-то помощь?
  1. Как целевая аудитория узнает, что кейс появился? Надо ли что-то для этого сделать дополнительно или есть специалист, который работает над этом?

В этом списке нет общих вопросы по задаче, если интересно, посмотрите их в моем гайде. Здесь только о самом кейсе. Если я не спрашиваю что-то важное, напишите в личку телеграма и я с удовольствием добавлю вопрос.

С маркетологом заказчика и его клиента обсудили кейс, как и что работает и почему. Цифры на созвоне сложно все вспомнить, поэтому попросила накидать в доке. Какие ошибки я делала при таких запросах, расскажу в следующий раз

_____
Подписывайтесь на мой телеграм-канал: публикую анонсы постов, рассказываю всякое редакторское, адрес — https://t.me/morning_editor/

2020   гайды   кейс

О работе над кейсами

Стала больше писать кейсов и начала копать тему, заодно появились мысли и наработки. Решила собрать все в одну подборку, чтобы не потерять. Делаю для себя, но вдруг вам тоже пригодится.

Что будет в подборке:

  1. Примеры кейсов
  2. Ссылки на  гайды редакторов
  3. Экспертное мнение и советы редакторов, которые пишут кейсы
  4. Оценка и комментарии заказчиков кейсов
  5. Мои наработки, ошибки и наблюдения.

Если вы пишите кейсы или заказываете, есть примеры кейсов, комментарии или вопросы, пишите в личку в телеграм. С удовольствием пообщаюсь и вместо что-нибудь выпустим.

Уже опубликовано: подборка постов о кейсах

  1. Какие бывают кейсы
  2. Вопросы для заказчика кейса: показывает пользу продукта на примере своего клиента
  3. Подборка кейсов (постоянно обновляется)
  4. Подборка гайдов о кейсах (постоянно обновляется)
  5. ***

Заранее темы постов не пишу, потому что непонятно, в какой последовательности и что будут выпускать. Но как появятся посты, опубликую, поставлю сюда ссылку и расскажу в своем телеграм-канале.

Что дальше

Посты, скорее всего, буду обновлять, потому что почти каждый день узнаю что-то новое. Ну или выпущу апдейт, пока непонятно. Примеры точно добавляются.

_____
Подписывайтесь на мой телеграм-канал: публикую анонсы постов, рассказываю всякое редакторское, адрес — https://t.me/morning_editor/

2020   гайды   кейс

Опыт с рекламными смс

Я мало знаю о том, как писать рекламные смс, потому что толком нет опыта: писала давно, всего раз и штук тридцать сообщений. Правда, менеджер проекта сказал, что после рассылки клиенты звонили, а продавцы докручивали до сделки, так что смс помогли заработать. Тут хорошо бы сказать цифры, но нельзя.

Я писала смс для бизнес-проекта и до этого посмотрела много чужих. Вот что решила:

смс от компаний редко кто ждет, и их толком не читают. Поэтому начинать лучше по делу: «Предлагаем кассу...», «Скидка на ….»;

в тексте не нужно не фальшивить не лезть за границы читателя. Без всяких «Мечтаете о новой машине…», «Встречайте день с бодрящего кофе, а мы…», «Ждете идеальный отпуск? Предлагаем вам...» В общем, без атмосферной атмосферы;

начинать с чего-то полезного. Можно напомнить о новом законе и предложить нечто для его реализации; дать решение проблем или способы заработать. При этом «полезное» должно быть в конкретной форме, а не абстракцией из серии «поднимем эффективность», «продуктивность» и «лояльность»;

здорово, если смс состоит из двух блоков, завязки — чего-то понятного и по делу — и бонуса: скидки, сроков, бесплатной доставки.

Покажу несколько примеров:

За одну партию смс я не стала экспертом, но здорово попробовать что-то новое, а потом осмыслить опыт.

Еще у рассылки смс есть правовая обертка. Главное правило: нельзя рассылать просто так, надо сначала спросить разрешения у получателя. Если рассылаете смс, держите инструкцию — выпускала ее вместе с юристом Еленой Яниной: посмотреть инструкцию.
_____
Приходите в гости в телеграм-канал: публикую анонсы постов, рассказываю о книгах и фильмах.
Телеграм

2019   кейс   работа с текстом

Кейс: подготовка книги для предпринимателей

С декабря 2018 по май 2019 работала над книгой о праве для предпринимателей. Книга не моя, я помогала как редактор и расскажу об этом. Рассказ получился длинным, зато в нем десятки скриншотов.

Книга — для предпринимателей

Книга — сборник юридических советов по направлениям, например, проверке с полицией, приему и увольнению сотрудников, защите франшизы, возврату покупок. Она для предпринимателей и рассказывает о праве с точки зрения бизнеса, а не загадочной теории из Гражданского кодекса.

В книге двадцать одна глава триста страниц. Она без зауми и зубодробительной теории, зато есть советы из практики. Это черновое содержание, сейчас названия каких-то глав звучат точнее

Автор и эксперт книги — Дмитрий Гриц, адвокат, владелец юрфирмы, ведущий бизнес-школ и полезных видео на ютубе.

Серия роликов «Адвокач»: покупка машины, аренда квартиры, договор на обучение и долевое участия и еще роликов тридцать

Моя задача — организовать процесс и записать текст

Дмитрий обратился с запросом, вроде такого: «Я накопил много практики в работе с предпринимателями, есть свои приемы и видение, как право помогает зарабатывать больше. И хочу это все изложить в книге».

Мы созвонились, обсудили мою задачу, и вот о чем договорились.

  1. Я выстраиваю работу: придумываю, как нам все успеть в срок, назначаю созвоны и согласование. Если надо, дёргаю, чтобы созвоны не отваливались, а текст согласовывался.
  1. Записываю текст с рассказа Дмитрия. Для этого сначала беру у Дмитрия интервью, смотрю его выступления, а потом собираю пересказ в слаженный текст.
  1. Помогаю выпукло показать экспертизу Дмитрия и сделать книгу максимально полезной. С меня — придумать структуру главы, задать каркас примеров; предложить, как добавить пользы читателю, например, формулировки из договора или сравнения корректных и ошибочных фраз.
  1. Редактирую главы и разделы, которые написал Дмитрий с нуля. Им нужен присмотр — разложить по полочкам и убедиться, что читатель поймет все термины и примеры. А если есть что-то непонятное, предложить пересказать по-другому.
  1. Согласовываю текст с Дмитрием. Мало собрать текст после интервью и лекций — надо убедиться, что нет ошибок и все акценты на месте. Поэтому Дмитрий вычитывал каждую фразу и правил, где нужно, мы это обсуждали, а потом я еще раз проходилась с редактурой.

Нельзя использовать реальные кейсы

Наверное, нет проектов без ограничений, хотя, о таких мечтается. И у нас тоже были ограничения, первое: нельзя использовать кейсы из практики.

В чем суть: любое объяснение здорово подкреплять историями. Вот мы советуем всегда подписывать договор и не верить словам, и тут же душераздирающая история, как владелец кафе «Светелка» плюнул на договор и из-за этого потерял миллион. Так вот: в книге так нельзя. Потому что реальные кейсы попадают под защиту адвокатской тайны, их незаконно и неэтично пересказывать.

Интервью. Дмитрий придумал фишку: вместо кейсов он берет интервью у предпринимателей и расспрашивает об их опыте.

Например, есть глава, как увольнять, при этом не доводить сотрудников и не ставить под угрозу компанию из-за трудового кодекса. И вместо кейса из практики Дмитрия  — кейс от Яндекса, где один из руководителей рассказывает, что они делают для ротации сотрудников.

Взять интервью — полдела, его ещё надо согласовать. Я работала пиарщиком, поэтому по опыту знаю, как это может быть тяжко. Одно дело наговорить, другое — увидеть свои же слова, но написанные, поэтому начинается: «Это слишком жестко, давайте помягче; это лучше не озвучивать, а то мало ли что».

Дмитрий взял сорок интервью и все сам согласовал. Я не участвовала в интервью и согласовании, но представляю, что это за сумасшедший труд.

Картонные истории. Для объяснения теории всё равно нужны истории. Поэтому добавляла их, но картонные: читаешь, и понятно — это не реальная история, а примерчик для наглядности. Иногда вводила имена героев, а чаще писала в духе «поставщик», «магазин», «совладелец».

Ситуация выглядит реалистичной, но подача примера картонная: мало кто так говорит, поэтому не верится в этого Ивана
Рассказываем о партнерском соглашении — документе, который пригодится при запуске бизнеса с другом или родственником. Один из тезисов: соглашение надо обсуждать пока все в миролюбивом настроении, готовы слышать ожидания друг друга, а не биться за свои. Чтобы показать разницу между состояниями: «нечего делить» и «есть повод для конфликта», ввожу историю и показываю ситуации. Ситуации реалистичные, но в истории нет сюжета, пути героя, поэтому она не считывается как реальная. Так, для наглядности.

Успеть в срок

Еще одно ограничение проекта — сроки. Дмитрий хотел выпустить книгу не позже первого сентября — в это время она должна выйти из типографии и попасть в магазины. Чтобы уложиться в срок, издательство должно принять рукопись 29 апреля.

Идеальная работа была бы такой. Берём полгода и делаем по шагам: прослушала выступления Дмитрия или взяла интервью, собрала главу за неделю, Дмитрий ее смотрит, мы обсуждаем голосом, я вношу правки и ещё раз Дмитрий финально вычитывает. И так с каждой главой: не торопясь, методично.

В реальности методичное написание не вышло. Мы сели за книгу в декабре, и 29 апреля рукопись была готова. Вот как успели за пять месяцев.

Работать наплывами. Прежде чем браться за книгу целиком, мы сделали демоглаву. Она показала издательству, какая может получиться книга, а нам — как работается вместе. И пока писали, стало понятно, что на методичную работу нет времени.

Дмитрий управляет фирмой, ведет свои дела, а ещё много выступает. Только за весну провел около 70 выступлений и часто в разных городах: где-то это часовое выступление, а где-то два дня, и ко всему надо готовиться. Поэтому чтобы выделять каждый день время на книгу или заранее бронировать дни для работы — такого не получалось.

Ещё я разболелась и проболела до конца февраля, а лечение влияло на скорость: было ощущение, что я стала инфузорией-туфелькой, а голова — священно пустой. Я не бросала работу, но скорость была низкой.

Чтобы сделать дело, мы работали наплывами: две недели не трогаем рукопись, а потом плотно садимся и за неделю готовим главы три, потом опять перерыв и опять заплыв.

Как-то я села за стол в шесть утра и встала в три утра следующего дня. В такой работе никакого фэншуй, но выручало, что темп не надо держать каждый день, а только периодически. Поэтому оставалось время, чтобы проветрить голову и переключиться на другие проекты.

Сдаем очередную итерацию рукописи. Просидели над ней с девяти утра пятницы: добавляли разделы, истории, редактировали и всё докручивали. Закончили в семь вечера понедельника
Дмитрий вычитывал книгу между основной работой, часто время было только по ночам

Не пропадать. Из-за перерывов в работе мы рисковали забыть что-то важное и вообще потеряться. Поэтому договорились: рассказываем друг другу, что сделали, теребим, если надо.

Графиков никаких не делали, а писали, когда получается: я сделала такое, когда будет время на созвон, получится ли отредактировать. Писали, если не получалось вовремя сделать или надо перенести созвон.

Набрасывала по пунктам, что сделано и какие вопросы. Если вопросов много и они большие, разбивала на сообщения: один вопрос — одно сообщение. То же самое со ссылками: даю ссылку на документ — отправляю отдельное сообщение, так удобнее по ним переходить
Взяла интервью у Дмитрия, но не успела отработать и собрать главы. Дмитрий напоминает, чтобы я их не потеряла
Если дела накапливались, я писала список: на что обратить внимание и что еще сделать. Это помогало увидеть всю картину, оценить загрузку и заново спланировать
Если у нас что-то менялось — кто-то не успевал или придумывал новое, тут же писали. Списывались в любое время: хоть в пять утра, хоть в час ночи, а сообщения читали, когда удобно

Писать в гуглдоке. Люблю гуглдок за то, что в нем можно работать командой, например, Дмитрий добавляет новые разделы, а я в это же время редактирую старые. В нем же видны правки и комментарии. В общем, гуглдок — это любовь.

Я работаю в гуглдоке в хроме, так он не подтормаживает.

Сдаваться итерациями. Мы могли бы сделать так:

показать демоглаву. Она нужна, чтобы издательство убедилось — стиль книги понятный, есть примеры и толковые рекомендации;

сдать первую итерацию рукописи. Ее смотрит редактор, который отбирает рукописи. Если всё хорошо, назначается менеджер, который доводит рукопись до публикации;

сдать финал. Причем, финальной версией могла быть и первая итерация. Как я поняла, тут нет жестких правил, главное — передать качественную рукопись.

Можно было бы уложиться в две итерации, но у нас вышло иначе. Демоглаву должны были показать в декабре, и с ней проблем не было. Потом нам выставили срок — 1 марта.

Почему-то мы решили, что к первому марта успеем собрать финальный финал и торжественно передать издательству. Так не случилось, поэтому двигались итерациями: сдали максимально готовый текст к первому марта и сказали, хотим доработать текст и показать еще одну версию, нам назначили новый срок. Мы к этому сроку все сдали, но поняли, что хочется еще докрутить, и попросили еще время. В итоге вместо двух итераций сделали четыре.

Новая договоренность о сроке. Все переговоры с издательством вел Дмитрий, я подключилась только в конце, как раз попросила еще один срок — уже для финала
К 25 марта сдаем очередную итерацию, ее принимает редактор, и у рукописи появился менеджер. Дмитрий списался с менеджером, и она дала обратную связь по книге и рассказала о процессе: когда книгу вычитывает корректор, что делает литературный редактор и нужен ли он, когда присылать финал

Работа итерациями помогла сдать рукопись. Каждый срок от издательства воспринимали как жесткий: никаких «ой, мы забыли, не успели», а если надо сдать к первому числу — значит, сдаем. Поэтому даже из-за перерывов в работе мы настраивались на срок и успевали к нему.

Редактировать следом. За несколько дней до сдачи итерации проходили текст еще раз. На этом этапе всегда появлялись новые главы, разделы, примеры и что угодно. При этом времени на редактирование толком не было: Дмитрий добавлял полезное вплоть до дедлайна.

Чтобы успеть к дедлайну, я работала параллельно: Дмитрий дописал раздел или почистил неточности, я тут же следом редактирую. Теперь у нас есть шутка о синхронном копирайтинге:

Заявка на книгу

Работа над книгой не монолитная, она состояла из этапов. Пробегусь по основным.

Издательство не выпускает абы какие книги, а отбирает рукописи. Чтобы попасть в отбор, автор отправляет издательству заявку. Мы работаем с Альпиной, ее заявка выглядит так:

Я помогала с текстом заявки: собрала гуглдок с описанием книги, Дмитрий его раздербанил на нужные пункты и вставил в заявку.

Моя задача — рассказать о книге так, чтобы издательство разглядело: книга отвечает требованиям о прекрасном. Для этого собрала ссылки на выступления и статьи Дмитрия — по ним видно, как Дмитрий круто всё объясняет.

Еще прочитала статьи об издательском деле и обратила внимание, что издательства скорее соглашаются на выпуск книги, если автор известен и у него своя база потенциальных покупателей, например, подписчики в соцсетях. У Дмитрия это всё было, поэтому мне осталось только сказать об этом.

Для заявки выписала, где Дмитрий ведет занятия и выступает. Список неполный, взяла только основное

Кроме описания книги Альпина попросила подготовить пример главы. Мы не стали писать главу полностью, а набросали текст на полтора листа. Для этого созвонились, выбрали три проблемы и отписали их: суть проблемы и что можно посоветовать.

В итоге отдала Дмитрию текст с рассказом о книге, авторе и набросок текста. Дмитрий всё посмотрел, подкрутил под свой стиль и использовал для заполнения заявки. Остальное делал сам: отправлял заявку, вел переговоры с издательством о сроках и договоре. Я морально поддерживала :-)

Обсуждение книги и поиск фишек

Альпина ответила, что готова взять рукопись. Для договора на издание книги мало одной заявки, поэтому новая задача — подготовить демоглаву. Она нужна, чтобы издательство убедилось: рукопись получится бодрой, полезной и понятной для неюристов.

Прежде чем собирать главу и вообще браться за текст, еще раз обсудили с Дмитрием, какой будет книга и в чем ее особенность. Итоги записала в гуглдок:

После обсуждения договорились, что особенность книги вот в чем:

книгу структурируем по этапам развития компании, а не как идут статьи в Гражданском кодексе. Так обычно пишутся юридические книги, а мы по-другому. Вот компания строится, ей нужны сотрудники, потом их уволить, защитить себя от конкурентов, и всё такое;

одна глава — одна тема, один этап развития компании. Если тема большая, делим на разделы;

не заливаем теорией, используем минимум статей, законов, терминов, и все  — с объяснениями;

даем советы и проблемы из практики, никакой абстракции;

на любое объяснение — пример. Пример может быть в формате истории, таблицы с данными, правильными формулировки и всего такого;

будут интервью с предпринимателями — они поделятся мнениями и расскажут истории;

в каждую главу включаем дополнительную практику, например, чеклист, список вопросов, примеры формулировок;

пишем бойко, без канцеляризмов и зубодробительной ерунды.

Демоглава и введение

Итак, начали работать над демоглавой. Тему выбирали вместе — хотели такую, чтобы показать особенность подачи: книга с юмором, есть конкретика и то, что читатель может унести с собой. Остановились на «Бизнес с партнером: какой документ подписать».

Еще решили написать введение, чтобы издательство точнее представило книгу. В введении — рассказ, о том, как устроена книга, как ее читать, и об авторе.

В демоглаве показываем основные элементы книги: примеры, правильные формулировки для документа, разбор ошибок, дополнительную практику — список вопросов для обсуждения. Сейчас глава больше и сильнее, но тогда было важнее не вылизать всё до буквы, а быстрее показать максимум, что можем

Подготовка рукописи

В декабре плотно сели за книгу. Процесс такой:

выбираем главу,

я беру под нее интервью или слушаю выступление, придумываю структуру и пересказываю Дмитрия. Где нужно, набрасываю черновик примеров, неправильные и правильные формулировки, чек-листы

Дмитрий вычитывает главу, правит или дополняет, где нужно.

Мы выбрали такой формат для скорости и удобства. Одно дело автору найти время, чтобы с нуля написать, другое — выверить и дописать нужное.

Список — в гугл-таблице. Чтобы не запутаться, завела гугл-таблицу: в ней отмечала статус и копировала ссылку на актуальный гугл-документ.

Книгу писали по главам, одна глава — один документ. Так удобнее вычитывать и проверять, что готово
Так выглядела таблица на финальном этапе. Когда все главы были готовы, я слила их в один документ и последние вычитки делали в гуглдоке со всей рукописью. В таблице писала названия, как брала рука, а в рукописи меняла

Сбор фактуры. Для подготовки рукописи брала интервью у Дмитрия. К интервью готовилась: изучала законы по теме, разборы в юридических журналах. В помощь взяла платную подписку на журнал «Юрист» у Актиона, а еще всякие там Гаранты, Консультант-плюсы.

Помогало, что я брала интервью у юристов и предпринимателей, когда работала в издании «Дело», поэтому накопила понимание тем и болей. Такая работа давала понять, о чем рассказывает Дмитрий, на что обратить внимание в пересказе и какие вопросы лучше задать.

Созванивались в разное время, подстраиваясь под графики друг друга. Чаще всего, до начала рабочего дня

Еще отсматривала выступления Дмитрия. Это здорово, потому что живой рассказ помогал уловить шуточки, привычные обороты речи и принцип построения рассказа — все это делают по-своему, поэтому хотелось уловить манеру автора. Тут хорошо бы добавить пример, как было и как стало, но примеры не сохранила.

Примеры. В тексте задавала структуру: здесь вводим в проблему, поэтому рассказываем о последствиях, тут расчеты и примеры. А примеры — самое важное.

Задавала каркас примеров, чтобы было удобнее править и дописывать, для этого накидывала черновик и помечала, что нужно проверить и дописать
Если не могла придумать пример, оставляла красным, и Дмитрий при проверке заполнял

Без абстракций. В статье есть сложные и абстрактные мысли, но не хотелось писать в духе: «четко формулируйте обязанности», «пишите договор понятно». Если бы мы писали статью на сайт, я бы попросила Дмитрия записать видео, он всё в красках рассказал, и готово. С книгой так не получится.

Для разбора ошибок и иллюстрации к мыслям решила делать таблицы. Принцип такой: пишем, как неправильно → задаем проверочные вопросы, которые помогают понять ошибку, или сразу пишем, что не так — показываем, как правильно.

В вёрстке таблицы собраны элегантнее, но подход остался. Примерно так:

Рассказываем, как сформулировать обязанность, чтобы вторая сторона по договору выполнила обещание. Это пример общих формулировок: они часто встречаются в договоре, к ним все привыкли, поэтому не сразу видна опасность
Показываем примеры формулировок договора и где тут подвох. Обязательно рядом правильная фраза; если она подходит, ее можно скопировать и забрать в свой договор

Согласование

Тут хорошо бы рассказывать кровавые истории, как мы мучительно согласовывали текст, спорили. Знаете, стены дрожат и бокалы почти треснули. Но ничего такого не было: мы как-то очень спокойно согласовывали, даже рассказывать нечего.

Первые четыре главы согласовывали голосом: я пересказываю выступление или интервью Дмитрия, Дмитрий смотрит пересказ, оставляет комментарии, я их смотрю, и мы созваниваемся. На созвоне задаю уточняющие вопросы: почему именно такой комментарий, что хотим сказать и почему можно только так, а Дмитрий подробно отвечает. Созвоны занимали по полтора часа.

За это время притерлись друг к другу и остальные главы согласовывали в телеграме. Процесс похожий: я готовлю пересказ → Дмитрий смотрит и правит, где нужно → редактирую, чтобы лучше читалось по смыслу → если мне что-то непонятно, созваниваемся. Это экономило время.

Дмитрий не трогал стилевые обороты ради оборотов. Вот в тексте появлялась фраза, например «...или третьи лица». Юрист понимает, о каких третьих лицах речь, а обычному читателю пришлось бы напрячься. Чтобы не мучить читателя, предложила расписать эти лица понятными словами: «...это когда помещение сдает человек или компания». Дмитрий такое понимал и согласовывал.

Дмитрий исправлял в пересказе неточности и расставлял правильные акценты, чтобы они не меняли смысл предложения. Например, «расторжение договора» и «отказ от договора». Для неюриста фразы одинаковые, и вроде бы «отказ от договора» звучит лучше. При этом это два разных термина, и путать их нельзя, иначе читатель может ошибиться, а такая ошибка стоит суда.

А вот примеры, как мы работали

Если я отредактирую, а Дмитрий возвращает что-то обратно, не спорю, не правлю еще раз, а спрашиваю: что не так и почему лучше писать иначе
Если что-то непонятно, копировала нужный кусок и расспрашивала, а Дмитрий пояснял мысль
Иногда удобнее наговорить, чем писать
Кроме правок по смыслу еще обсуждали принципиальные вещи. Я обращала внимание, если какие-то фразы могут вызвать скандал и Дмитрий рискует
Дмитрий писал ключевые мысли, чтобы я не ошиблась в пылу
Бывало, что сильно промахнусь со смыслом. Ну что уж — значит, надо обсудить тему еще раз и пересказать как надо
Рассказывала о принципах редактуры, чтобы не действовать вслепую. Иначе получалось бы: я что-то там насочиняю, а Дмитрию гадать, что это было

Общение

Мы обсуждаем книгу с сентября, начали писать в декабре, сейчас июнь. За это время ни разу не виделись, только созванивались и списывались в телеграме.

Не думаю, что работа шла бы быстрее или лучше, если бы мы виделись. Кажется, тут секрет в том, что мы постоянно на связи, рассказывали о статусах, делились впечатлениями, иногда грозились умереть. Если бы списывались раз в месяц, точно была бы труба.

Дмитрий брал интервью у предпринимателей и, чтобы лучше видеть масштаб, сделал себе доску: тема и чьи интервью готовы. А со мной поделился для настроения

Если бы писала книгу о предпринимателе и бизнесе, вот тут без личной встречи не получилось бы. Это да.

Можно ли сделать на раз-два

Работа над книгой — командная работа. Не получится так: редактор сел и раз-раз, всё спросил у автора, пересказал его, автор разок почитал — и в бой. Автору приходится вычитывать по несколько раз, что-то добавлять и докручивать; следить, чтобы текст напоминал его речь и мысли. При этом у автора есть работа и вообще жизнь.

И во всех этих делах надо найти время на созвоны, пояснения и вычитку. И это не механическая работа: что-то пробормотал, вырезал тут два предложения и там два вставил, а творческая, и на нее нужен ресурс.

Редактор — специалист, который помогает автору быстрее и точнее поделиться опытом, но не заменяет его. Автор вкладывает свое время, силы и страсть.

Что дальше

Мы сдали рукопись 29 апреля, как обещали — рукопись приняли Дмитрий и издательство. В этот же день к проекту присоединился Максим Ильяхов для финальной редактуры. Работа двигалась примерно также: Максим редактирует, Дмитрий вычитывает и правит, если нужно.

Первого июня рукопись ушла в издательство. Сейчас Дмитрий заканчивает переговоры с издательством о названии, обложке и верстке. В общем, пока еще много работы, но большую часть пути прошли.

Готовая книга — «Адвокат бизнеса»

На обложке сам автор книги — Дмитрий Гриц.
Фото из блога Максима Ильяхова
В книге — много реальных кейсов от предпринимателей, таблицы с примерами, ключевые советы и чеклисты
Фото из блога Максима Ильяхова

Где посмотреть и купить

Книга стала бестселлером, можно купить в бумажной (например, озон) и электронной версии (литрес или в эл. библиотеке Maybook) Но приятнее читать на бумаге, там более понятная верстка

_____
Приходите в гости в телеграм-канал: публикую анонсы постов, рассказываю о редакторском
Телеграм

Список основных постов, примеры работ и отзывы

Гайды и инструкции

  1. Как подстраховаться от ошибок в бизнес-статье
  2. Cписок вопросов для понимания задачи
  3. Как работать над кейсами
  4. Как собирать фактуру, если работаешь на компанию: письмо для рассылки
  5. Гайд для авторов издания о бизнесе

Кейсы: рассказываю, как работаю над задачами

  1. Подготовка книги для предпринимателей «Адвокат бизнеса»
  2. Опыт с рекламными смс

Собрать фактуру у экспертов и поговорить с героем

  1. Cписок вопросов для понимания задачи
  2. Cписок вопросов для работы над кейсом
  3. Вопросы, чтобы раскрутить историю
  4. Как я начинаю искать тему для статьи о предпринимателе

Обсудить и согласовать с героем, экспертом и клиентом

  1. Зачем перепроверять, если герой согласовал статью
  2. Приемчики, чтобы не бесить
  3. Мини-прием для согласования: «Напиши, что все согласовано»
  4. Переспрашивать, точно ли ок
  5. Как быстрее согласовать материал с экспертом
  6. Не умничать
  7. Как не терять информацию после после созвонов

Визуальная подача

  1. О подписях к иллюстрациям

Работа с текстом

  1. Деталь, которую знает только эксперт
  2. Добавить цифры вместо характеристик
  3. Конкретизировать привычные фразы
  4. Без оценки и нагнетания
  5. Одна мысль на предложение
  6. Формат: интервью или монолог

Примеры моих работ

  1. Что умею, чем это полезно и как выглядит (скоро появится)
  2. Подготовка книги для предпринимателей «Адвокат бизнеса»
  3. Кейс. Как производственная компания продолжает зарабатывать в кризис: брала интервью, готовила текст, согласовывала с героем
  4. Кейс. Как запустить P2B платформу: брала интервью у владельца компании, готовила текст, согласовывала, организовала верстку и проверила
  5. Кейс. Как рассрочка Тинькофф Бизнес помогла сервису продавать услуги компаниям
  6. Кейс. 115-ФЗ: фабрика платит налоги и зарплату, откуда снова вопросы у банка?
  7. Рассказ о бизнесе. «Полулегальная аренда и резина за хорошую работу»
  8. Рассказ о бизнесе. «Бабушки с фальшивыми купюрами, наркоманы и пьяный вэдэвэшник»
  9. Вопрос-ответ для клиентов (хелп). «Кредит от государства: что за кредит и как получить. Что делала: общалась с заказчиком, чтобы разобраться в задаче; готовила текст, согласовывала
  10. Вопрос-ответ для клиентов (хелп): зачем нужен интернет-эквайринг и как он работает
  11. Статьи для Тинькофф Журнала: брала интервью у экспертов и героев, готовила текст
  12. Статьи для бизнес-издания „Модульбанк Дело“. Есть очень старые, аж за 2016 год: придумывала темы, искала героев и экспертов, брала интервью, готовила текст, согласовывала с героями и экспертами

Отзывы о работе со мной

Ирина Ильяхова, главред Тинькофф Бизнеса, говорит, что я умею докручивать проекты до боевой версии
Людмила Сарычева, основатель издания „Модульбанк Дело“, соавтор книг „Пиши, сокращай“ и „Новые правила переписки“, говорит, что я достаточно занудна для задач на раскопки фактуры и всего такого :-)

_____
Подписывайтесь на мой телеграм-канал: публикую анонсы постов, рассказываю всякое редакторское, адрес — https://t.me/morning_editor/

2019   все посты   кейс